POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

1. ENVIO

O produto será enviado ao cliente após a confirmação de pagamento pela instituição financeira competente. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de faturamento do pedido.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Caso não haja recebimento, a mercadoria retornará à empresa.

O produto não poderá ser entregue a terceiros, apenas em caso de pré-autorização, desde que identifiquem-se e assinem o comprovante de recebimento.

É indispensável que a mercadoria seja conferida no ato da entrega. Não a aceite em caso de embalagem violada.

A devolução da mercadoria poderá ser solicitada nos seguintes casos:

• Produto incompatível com a nota fiscal;
• Produto diferente do pedido realizado;
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto danificado.

2. MOTIVOS DE TROCA E DESISTÊNCIA

    2.1 PRODUTO DANIFICADO OU AVARIADO

Se no momento da entrega for constatada qualquer irregularidade (embalagem violada, produto incorreto, etc.), não receba o produto. Registre no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega o motivo da recusa, com assinatura, CPF do recebedor e a data.

3. PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO

Se a avaria for identificada no momento da entrega, não receba o produto. Informe no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega o motivo da recusa, com assinatura, CPF e data.

4. RESTITUIÇÃO DE VALORES

    4.1 CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão utilizado. O prazo pode variar, podendo levar até duas faturas subsequentes. Caso não ocorra nesse período, entre em contato com a administradora do cartão.